Politique de remboursement

Politique générale

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que tu disposes de 14 jours après réception de ton article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, ton article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Tu auras également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, tu dois nous contacter à l'adresse suivante : info@vida-consulting.ch. Note bien que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : VIDA Consulting, c/o Nicolas Vida, Dorfplatz 20, 3232 Ins (BE), Suisse.

Les frais de retour sont à ta charge. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Tu peux toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse info@vida-consulting.ch.

Dommages et problèmes

Inspecte ta commande dès sa réception et contacte-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si tu as reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits de soins personnels. N'hésite pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que tu veux est de retourner l'article que tu as et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Remboursements

Nous t'informerons dès que nous aurons reçu et inspecté ton retour, et nous te ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, tu seras automatiquement remboursé(e) sur ton moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oublie pas que le traitement et l'affichage du remboursement par ta banque ou ta société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de ton retour, contacte-nous à info@vida-consulting.ch.